“三增强三提升”专题 | 局安保处：加强标准化建设，推动机关事务工作保障和管理效能提升

“红外线自动测量体温、多种类小份菜自助选择、智能刷脸立即支付、杜绝餐饮浪费提示醒目......”在自治区政府大院机关食堂，不少干部职工表示，这样温馨、舒适、便捷的用餐感受非常好。干部职工的好评，得益于机关饭堂的标准化、智能化建设的落地落实。在开展“三增强三提升”活动暨“十大专项”行动中，局安全保卫处以加强标准化建设为抓手，不断推动机关事务工作保障和管理效能的提升。

坚持完善制度建设，建立长效管理体系

建立科学合理的管理制度是做好机关事务工作的有力保障。机构改革以来，根据新职责、新任务要求，局安全保卫处结合自治区四家班子办公区实际，大胆创新，与时俱进，逐步建立起一套规范严谨、科学高效的规章制度。

为实现安全保卫工作集中统一管理，制定印发了《广西壮族自治区机关事务管理局安全保卫工作制度》，健全了工作机构，明确了工作内容，提出了工作要求。各直属单位认真贯彻执行，强化安全保卫“属地管理”责任，相应制定本单位安全保卫规章制度、应急预案、管理规范和工作标准等，在推动公共区域安全保卫工作标准化、规范化方面迈出了坚实步伐。

为有效形成统一规范的物业管理模式，局安全保卫处制定出台《自治区机关事务管理局办公区物业服务统一管理制度汇编》，涵盖绿化保洁、卫生消杀、水电维修、设备维护保养、秩序维护、会务服务、食堂管理等物业服务工作领域98项工作制度。通过扎实的制度建设与执行，形成了依法规、依制度开展工作的良好局面。

今年4月，《中华人民共和国反食品浪费法》正式施行，为公民和全社会确立了餐饮消费、日常食品消费基本行为准则。局安全保卫处把贯彻落实《中华人民共和国反食品浪费法》作为政治任务，第一时间会同有关部门，制定出台《广西壮族自治区机关事务管理局关于进一步做好制止餐饮浪费工作的指导意见》，对用餐订餐、食材采购与验收、食材储存、食材加工、餐余垃圾管理作出明确规定。

大力推进标准化建设是机关事务工作现代化的重要支撑。局安全保卫处高度重视标准化建设工作，认真抓好各项工作落实。先后制定出台了《自治区机关事务管理局所辖办公区、宿舍区社会购买服务统一规范》《自治区机关事务管理局会议服务统一规范（试行）》《自治区机关事务管理局办公区物业服务统一管理制度汇编》等多项制度规范，并抓好相关宣传贯彻工作。

“以前服务人员经常忙起来就会有些混乱，工作不知道做到什么程度，自从局里出台一系列物业管理标准后，我们有了参照，在日常服务保障过程中，对服务人员要求得更加具体明确，服务更加精细化了。”自治区党委办公区物业服务公司一名经理表示。

局安保处以“三增强三提升”活动为载体，强化工作标准化和规范化，不断提升服务水平，会同会议保障中心制定《自治区机关事务管理局会议服务统一规范（试行）》，使会议标准化服务更具实践性和操作性；民生机关办公区食堂标准化试点建设打造完成，相关经验和做法在区直单位进行示范推广；进一步修订完善物业管理标准体系，制定出台《自治区机关事务管理局办公区物业服务统一管理工作标准》，实现四家班子办公区后勤服务标准化全覆盖。

坚持强化监督指导，确保服务和管理效能提升

加强标准化建设实现效能提升，根本在于建制度、抓规范、立标准，关键还在抓落实。局安全保卫处牵头组织实施“服务保障能力提升行动”，发挥“局机关处室+服务保障中心”职能框架体系作用，积极做好“定制度、定标准、定规范”有关工作。

同时，严格履行检查督促各服务保障中心“执行制度、执行标准、执行规范”职责落实，及实施具体工作事项的质量。建立对应各服务中心联络员制度，联络员每周定时或不定时到各中心检查各项服务保障工作开展情况，特别是对贯彻落实有关制度、标准、规范情况进行监督和检查，全过程跟踪标准化工作实施。

在安全保卫、食堂管理、物业服务、会议服务标准化试点建设中，局安全保卫处全程优质高效推进标准规范制定、实施方案起草、标准规范宣贯等一系列工作，及时发现和研究解决问题，确保标准规范有效执行实施；将监督物业企业执行标准化管理情况纳入绩效管理工作，处理好管理与服务的关系，通过严格监督指导，促进服务保障精细化、规范化、标准化，推进管理效能大提升。