“三增强三提升”专题 | 民生机关办公区服务中心：勠力同心，扎实推进，服务保障质量显著提升

2020年８月到2021年７月，自治区机关事务管理局开展“三增强三提升”活动暨“十大专项”行动，各处室、各单位立足岗位职责，创新工作思路，勇于攻克难题，扎实推进各领域各业务工作都取得了阶段性成效，全局上下创新意识、宗旨意识和进取意识进一步增强，管理工作质量、服务保障质量和队伍能力素质水平实现了新提升。

自“三增强三提升”活动开展以来，民生机关办公区服务中心干部职工勠力同心，扎实开展“服务保障能力提升行动”，着力增强服务意识、完善工作标准、转变服务方式，推动服务保障水平进一步提升，管理方式进一步转型升级，改革创新能力进一步提高，保障供给能力进一步夯实，民生办公区服务保障能力得到显著提高。

保障水平新提升

民生中心以“三增强三提升”活动为契机，不断优化美化民生机关办公区环境，完善后勤设施项目建设，进一步提升后勤服务水平。稳步推进办公区配电改造项目、1号楼结构加固、3号楼加装电梯工程等重点基建项目建设和实施设施设备改造、绿化改造等工作，积极运用“人脸识别”等信息化手段，打造办公区“智慧服务”。同时，民生中心积极开展办公区新能源电动车充电桩改造项目，办公区2号楼前9个交流充电桩已施工完成并投入使用，极大程度上缓解了办公区新能源汽车日益增多，充电设备严重不足的问题。现在，民生办公区面貌焕然一新，营造出“老旧”办公区舒适安全绿色的办公环境，得到服务对象的认可和称赞。

办公区出入门、食堂实现智能化

图为办公区新能源电动车充电桩改造后

管理水平新提升

民生中心积极推进后勤社会化改革，将水电管理与维修、安保、消防服务工作交由社会化专业服务公司负责实施。通过社会化改革，转变后勤机构人员配置冗余，财政开支负担过重的现状。同时，加强了制度建设和监督管理，科学合理设置物业考核指标和权重，兼顾经济、效率、效益和公平，突出对机关后勤服务的实际提升效果，实行月评、季评、半年评、全年评“四评法”，极大的提升了后勤服务的专业化和精细化水平。目前，办公区后勤社会化程度明显提高，大部分后勤服务项目已经由社会机构提供，后勤服务工作的积极主动性、专业性、服务态度和保障效能都有了显著提升。

创新能力新提升

民生中心坚决贯彻落实习近平总书记关于厉行节约反对浪费的重要指示精神和《反食品浪费法》，创新机关食堂管理方式，严格落实标准化精细化服务标准，探索出一套行之有效的管理模式。成立监督检查小组，共同对机关食堂各项规章制度的履行落实情况进行监督；建立食堂与各个单位就餐负责人沟通机制，合理规划出餐用量；每日菜单必须达到营养多样，荤素均衡的要求，米饭和粥分大、小碗提供，主动提醒按需取食；设立监督员进行监督检查，及时劝导就餐人员按需点餐，形成人人做到光盘行动，杜绝浪费的氛围。

合理规划出餐用量，设立监督员进行监督

供给能力新提升

为全面提升会务服务保障水平，施工完成了会议硬件设施设备增设工程。在礼堂二楼北电视电话会议室配置相应的视频会议设备和通信加密设备，改造成可接入全国或广西全区政府电视电话会议的会议室，极大的缓解了会场需求压力，特别是在疫情期间，会议室的投入使用，保障了各类电视电话会议的顺利召开。在自治区政府礼堂一楼大会议室加装LED显示屏，完善自治区政府礼堂配套设施，提升会务保障效能，帮助参会人员通过大屏幕就能直观生动的获取会议相关内容、信息，还为政府办公厅等多个单位的“七一”晚会，提供了环境优美且内容丰富的舞台效果。

自治区政府礼堂一楼大会议室加装LED显示屏