区直公积金中心在“质”上找问题，在“优”上找差距

       自治区机关事务管理局直属单位区直公积金中心在对照党章党规找差距上，紧密结合作为窗口单位这个切入点，继续提高政治站位和思想认识，以正视问题自觉和刀刃向内的勇气，自我解剖、自我检查，在“质”上找深问题,在“优”上找差距。

       针对办事群众反映的“存在执行政务服务三项核心制度不到位的问题”等突出问题进行剖析，要求各窗口各岗位结合工作实际，对照对照党章党规，对照初心使命，查摆自身不足，查找工作短板。在“三个真”上改进每个服务细节，改进每个服务环节，推动服务质更优，努力实现办一事满意一事。一是在真学上下苦功夫。每周安排专题学习时间，以集中自学结合党小组学习讨论相结合的方式，制定每周主题内容，分项讨论研究，加强调研式、互动式、案例式学习，利用手机等新媒体分享成果，强化学习效果，实现“三个”提高“两个”改进：提高人员素质、提升服务理念、提高服务效能，改进服务态度、改进服务方式。二是在真找上下苦功夫。通过上级点、群众提、自己找，发现在住房公积金缴存、贷款、廉政风险防控、信息共享等方面还存在突出问题，能够在窗口现场解决立马解决，不能解决的及时召开专题会议，拿出务实管用的对策措施，拿出破解难题的实招、硬招，切实解决老百姓的困难，提高窗口服务质量，提升群众满意度。三在真改上下苦功夫。突出主题教育实践性，坚持边学边查边改，按照“8+3”专项整治部署落实，列出了13项问题，提出整改意见和建议，以求真务实作风推进专项整治工作，抓源头、补漏洞、建机制，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。

       以主题教育推动业务服务质量提升，做到“三个快”。一是快速承办。建立大堂经理值班制度，快速响应职工办事需求；实现“一窗受理，集成服务”、“一条龙服务，一站式办结”，提供预约办理服务，开通孕妇残疾人绿色办理通道等有效解决了办理业务排长队难题；通过信息共享，精简办理要件，取消材料复印件，降低群众办事成本；推行签字确认制，办理业务时不需要再手工填写申请表，方便群众办事；在服务大厅配备自助查询终端、叫号机、休息椅、饮水机、手机充电器、共享雨伞等人性化设施，设立便民休息场所和公共免费WiFi，提供休闲阅读服务，提高办事环境舒适度。二是快速办结。通过简化贷款前置条件，缩短职工办理时间；通过优化审批层级，缩短办理时限，住房公积金提取业务现场办结，实时到账，办理提速100%。贷款审批时限由原来的15个工作日减少至5个工作日办结，办理提速67%。搭建住房公积金综合服务平台，推行个人住房公积金业务线上办理，实现离职提取、离退休提取等住房公积金提取业务智能审批实时到账，月对冲还贷业务、个人住房公积金贷款预申请线上自助办理，目前住房公积金缴存业务网上办理已到达80%。三是快速解决。为解决当前住房公积金工作贷款放款相对慢等“堵点”问题，提出了一系列解决措施。如开展商品房住房公积金贷款阶段性担保业务的调研已形成调研成果，经报区直房委会审批同意，现已完成政府采购，待签订合同后即可开展业务，预计政策实施后，申请商品房住房公积金贷款缩短为7个工作日内发放贷款；探索危旧房改住房改造项目职工贷款采用《准购证》和《住房供应合同》进行过渡性抵押，加快贷款发放，帮助缴存职工解决购房资金急需等。

       区直公积金中心窗口服务，不仅办得快，而且质量更优，群众满意度高达99%。