专栏 | 机关事务工作高质量发展大家谈⑭

2023年是全面落实党的二十大精神开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程起步之年。机关事务管理部门要在服务保障新时代新征程党的使命任务中有更大作为，必须深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，立足中心大局，紧密结合机关事务工作实际，找准工作切入点着力点，以奋斗的姿态、务实的作风在新征程展现新担当新作为。为此，我们开设《机关事务工作高质量发展大家谈》专栏，供大家学习交流。

发挥集中统一管理优势 落实标准化规范化要求

高质量服务保障重大会议活动

梁朝阳

重大会议活动服务保障是机关事务工作的重要组成部分，是机关事务管理部门的重要政治任务，发挥着“政务保障主力军”作用。要做到更高要求、更高标准、更高质量服务保障重大会议活动，必须强化集中统一管理，采取强有力的管理措施，积极实施会务工作标准化建设，树立会务服务标杆品牌，不断提升会务服务质量和水平。

01提高思想认识，以高度政治责任感履行好服务保障职责

每一次重大会议活动，不仅是一次重要的政务活动，而且是一次重要的政治任务，服务保障工作必须全力以赴、精益求精，容不得有半点闪失。自治区机关事务管理局作为重大会议活动服务保障的主力军，必须强化政治意识，提高政治站位，充分认识做好重大会议活动服务保障工作的极端重要性，以高度政治责任感和使命感，强化组织领导，充分发挥集中统一管理优势，紧紧围绕目标任务履行服务职责，健全服务保障机制，统筹调配保障资源，执行服务标准规范，推进管理服务创新，切实打造一支“来之能战、战之必胜”的重大会议活动服务保障团队，让每一次服务保障活动都成为展示机关事务人良好精神面貌的窗口和平台。

02坚持标准规范，树立会议服务保障品牌意识

随着机构改革完成，自治区机关事务管理局服务保障重大会议活动的职能不断增强，为确保服务保障的一致性和统一性，打造重大会议活动服务保障品牌，需进一步贯彻执行《广西壮族自治区机关事务管理局会议服务统一规范（试行）》，做到“三个统一”。一是聚焦重大会议活动服务保障重点，统一会议服务模式，不断健全完善“局机关+服务中心+物业”服务模式，统筹整合服务资源；推进实施会议服务社会化改革，充分发挥社会专业服务机构的专业化和集约化优势，不断提升服务保障能力。二是聚焦重大会议活动服务质量，统一会议服务标准规范，形成统一的服务工作流程、统一的规范着装、统一的服务礼仪、统一的用品式样和摆放方式、统一的动作规范等。三是聚焦能力提升，统一组织实施会议服务技能培训和实战演练，常态化开展服务人员服务技能培训，做到标准规范入脑入心；定期举行会议服务技能比赛，以比赛促进培训、以培训促进能力提升，不断提高服务保障队伍形象和服务质量，擦亮机关事务特色会议服务品牌。

03做到闻令而动，全力做好会议活动车辆保障工作

针对重大会议活动规格高、规模大，对车辆保障工作要求高等特点，搭建“集约化调度、一体化联动、标准化服务”的会务车辆保障体系，注重抽调精干力量成立车辆保障组，做到闻令而动，主动作为，打好会务车辆保障主动仗。为重大会议活动量身定做《工作方案》《工作责任清单》等材料，并汇编成工作手册，使车辆保障工作更加规范化、标准化、清单化，让参与保障的每一个工作人员知道干什么、怎么干。强化车队行进线路模拟演练，优化会场与驻地间的行进线路方案，提高司乘人员应急能力，实现“保安全、保畅通、保高效”目标。

04强化协调联动，全面织牢安全保卫工作防线

服务保障重大会议活动，必须牢固树立“万无一失、一失万无”理念，从严从细从实做好安全保卫各项工作。从细化明确各安保岗位工作范围和区域、工作内容和标准、工作程序和要求等方面着手，成立安全保卫工作专班，制定详细工作预案，将责任落实到每一个岗位、每一个人和每一个工作环节。联合特勤、公安、交警、消防等多个部门协同开展工作，充分运用智慧安防系统，人防、物防、技防多措并举，确保会场范围内稳定有序、会场周边及其他办公区安全无事故，全面织牢安全保卫工作防线。

图为梁朝阳（前中）带队到会议保障中心指导工作

（作者系自治区机关事务管理局安全保卫处处长）