聚焦便民高效，区直住房保障中心 “一站式服务”宣贯会成功举行

为持续推进“高效办成一件事”改革，提升线下办事服务能力和增强群众获得感，8月26日下午，区直住房保障中心组织召开“一站式服务”宣贯会。会议由中心副主任王胜主持，全体干部职工参加。

会上，中心副主任李小青对《一站式服务实施方案》与《“办不成事”反映窗口建设运行方案》进行全面宣贯。对一站式服务涵盖的服务态度与仪容仪表、咨询引导、帮办代办、管家式服务等内容及工作标准展开详细解读，重点阐述“办不成事”反映窗口现场接待的工作原则与流程，并就建立健全长效管理机制、上线问题发现与闭环处理机制等方面提出明确且具体的工作要求。

中心主任丘赤宇在总结发言中强调：一要转变工作作风，以“刀刃向内”的决心直面问题。全体干部职工要严格落实岗位职责，强化细节把控，将工作责任内化为工作习惯，加强部门沟通协调，杜绝推诿行为。主动下沉服务，全力提升群众办事满意度。二要坚持问题导向，用行动学习机制破解难题。运用行动学习，准确收集各类问题，做到无死角、无遗漏。建立专题研讨与专题会工作机制，制定切实可行的解决问题方案。及时总结工作成效，接受群众监督，努力提升服务质量。三要建立长效机制，以“久久为功”的恒心落实标准。构建长效管理机制，打造层层联动、高效实用的工作体系，确保工作标准落地生根，推动住房保障服务从“能办”升级为“好办”“快办”。

通过此次宣贯会，全体干部职工对一站式服务的核心内涵、操作规范及质量标准形成了全面系统的认知。大家纷纷表示，将以此次宣贯会为契机，凝聚共识、形成合力，通过服务流程再细化、人文关怀再深化，切实让群众在服务中感受到省心、暖心、放心的全新体验，共同谱写区直住房保障事业高质量发展的崭新篇章。